老人失联急坏家人 “电子保姆”成功找寻

　　近两月，由包头市12349为老服务中心牵头下，包头市旗下包括青山区、固阳县等多个区县局民政局为当地区各街镇、社区80岁以上低收入老人发放老年人电子保姆，短短几个礼拜已经发放了6000余台电子保姆。

　　这款电子保姆是智仁科技旗下的ZR-001GPS个人应急定位通讯器，它利用手机加定位器的功能定位老人的行踪。此外，“ZR-001

　　GPS个人应急定位通讯器”还可以设置两个亲情号一键拨打给儿女，也可以按S键随时拨打12349专线咨询后台工作人员实现定位及三方通话。除此之外，这还是一款具有生活特定服务的手机，除了常规的手机通话功能外，还具有意外救助、迷失救助、一键发送紧急救助、GPS定位+基站定位、实时追踪、电子围栏、老人行程路线等功能，其小巧便携式的产品设计，也减轻了老人外出携带的负担，可以直接挂在身上，可谓携带方便，并且在老人电话无人接听的情况下，可设置为自动接听，其远程识音功能能实时了解情况，确保老人安全。

　　市民王先生的父亲就是“电子保姆”成功救助的第29位老人。

　　焦急的王先生激动的说道：“真的是太感谢政府和电子保姆了，要不是因为他们，我们不可能在那么短的时间内找到我父亲，包头晚上天气那么冷，假如短时间找不到，后果真的难以想象。”5月20日，焦急的王先生终于在包头市12349便民为老呼叫中心的帮助下，通过“电子保姆”找到了与家人失联一天的父亲。

　　这件事要从5月19日下午说起，当天晚上7点，包头市12349便民为老呼叫中心紧急救助专线接听到一个求救电话。家住昆都仑区的王先生称自己的父亲外出一天都没回家，在周围找了一圈也没看到声音，特别担心。王先生的父亲今年已经85岁高龄，住在友谊17街坊附近。因为年纪大，老人通常不会远走，都只是下楼去看看下棋这样，谁知道，老人家出去了一天都不见回来，这可急坏了一家人。王先生的父亲是“电子保姆”的使用者，可通过其与父亲进行通话，可这次王先生几次给父亲拨打“电子保姆”电话都没人接。眼看老人这么长时间都没消息，焦急的王先生赶紧拨打了12349呼叫平台的电话。

　　包头市12349便民为老呼叫中心“电子保姆”工作的负责人王明向记者介绍说，呼叫平台的工作人员得知情况后，立刻通过“电子保姆”——ZR-001GPS个人应急定位通讯器系统定位功能查询到老人的行踪。通过系统发现，王老先生先后经过了昆都仑区少先路、钢铁大街、白云路，最后发现在三八路与白彦道附近，并且还在一个移动的状态，说明老人还算安全。于是中心工作人员立马将老人位置告知王先生，让其即可前往该处，并且在平台的不断追踪下，终将王老先生知道了王先生带着父亲回家的途中，致电该中心紧急救助专线，确认老人已找到。“找到我爸时，他那会已经冻得瑟瑟发抖了，这几天虽然白天天气好，但天黑后气温就越来越低，如果没能及时找到父亲，后果真的是不敢想了。老人家说自己出来散散步，没想到迷路了，于是就到处走，一时慌了也没想到使用电子保姆报警，也没听到儿子的打来的电话，多亏了电子保姆的定位功能啊”

　　据昆都仑区民政局副局长沈安波介绍，12349便民为老呼叫中心是由自治区民政厅批准，包头市民政局和昆都仑区政府按照“政府主导，企业运营，市场运作，惠及百姓”的思路，依托统一号码着力打造的向全市百姓提供服务的信息平台，主要为居家老人提供服务，此次发放的“电子保姆”则是以提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务为基本服务内容，是有效整合社会服务资源为服务主体的完善的居家养老服务体系，是“没有围墙的养老院”。每个电子保姆上有老年人独立编号，12349客服在接到紧急救助呼叫后，通过老人编号第一时间去与老人家属取得联系，通过GPS定位锁定老人发生意外方位，该服务大大节省了救助时间，能够为老人提供全方位的安全服务。

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